o Service réservé mais non exécuté par l’agent.
o Annulation de la prestation au moins 24h avant la date prévue.
o Erreur de facturation ou double prélèvement.
o Prestation déjà réalisée.
o Annulation tardive (moins de 24h avant).
o Mécontentement subjectif sans preuve de mauvaise exécution.
o La demande doit être effectuée via l’application.
o Un justificatif peut être demandé.
o Le traitement prend jusqu’à 7 jours ouvrés.
o Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé.
